Terms of sale
📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Sirellis, exploité par Sirellis, situé à Strasbourg.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
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2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en **[€ / autre devise]**, TVA incluse (hors frais de livraison).
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Sirelllis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la commande sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de sa validation.
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4. Commande
Le client confirme sa commande après avoir vérifié :
* les produits
* les quantités
* l’adresse de livraison
La commande est considérée comme définitive après :
* validation du paiement
* confirmation par email
L’entreprise se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de litige antérieur ou suspicion de fraude.
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5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
* carte bancaire
* PayPal
* Apple Pay / Google Pay
Le paiement est sécurisé via notre prestataire de paiement.
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6. Expédition & Livraison
Voir **Politique d’expédition**.
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7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de **14 jours** à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour cela, le client doit nous contacter via la page contact.
Les produits doivent être retournés :
* complets
* non utilisés
* dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
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8. Retours & remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Le remboursement ne couvre pas les frais d’expédition initiaux.
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9. Garanties
Les produits bénéficient :
* de la garantie légale de conformité
* de la garantie contre les vices cachés
En cas de produit défectueux, contactez le service contact.
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10. Responsabilité
La société ne peut être tenue responsable :
* des dommages liés à l’utilisation du produit
* des retards de livraison
* des problèmes liés aux transporteurs
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11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
* le traitement des commandes
* la communication client
Elles ne sont jamais revendues.
Voir notre **Politique de confidentialité**.
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12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
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13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit **français**.
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14. Contact
Pour toute question, veuillez écrire un message sur la page contact.